Terugstuurbeleid

1. Algemeen
1.1. De online weergave van onze producten op onze website kunnen afwijken van de realiteit.
Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele verschillen. In dit geval is het herroepingsrecht
steeds mogelijk.
1.2. Uw aankoop is pas bevestigd bij het ontvangen van een bevestigingsemail. Booz VOF kan te
allen tijde beslissen om geen bevestiging te sturen of in een uitdrukkelijke verklaring de
bestelling weigeren. Indien Booz VOF de bestelling weigert zal er geen sprake zijn van een
overeenkomst en worden alle reeds overgemaakte betalingen spoedig terugbetaald via de
gebruikte betalingswijze.
1.3. Indien de bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de webshop de
koper hierover inlichten en eventueel een vervangend product voorstellen. Indien de koper
niet akkoord gaat met de voorgestelde alternatieven zal er geen sprake zijn van een
overeenkomst en worden alle reeds overgemaakte betalingen spoedig terugbetaald. De
koper heeft geen recht op enige vorm van schadevergoeding.
1.4. Indien de producten tijdens het vervoer verloren of beschadigd raken dienen wij in de
eerste plaats een onderzoek bij de vervoerder in te stellen. Gedurende de
onderzoekstermijn verricht Booz VOF geen terugbetalingen.
1.5. Elk artikel is onderworpen aan de wettelijke garantie vanaf de datum van aankoop door
(desgevallend levering aan) de eerste eigenaar. Uiteraard geldt er geen garantie op
voedingsproducten waarvan de verzegeling of verpakking werd geopend of verwijderd.
1.6. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan
ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik,
gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het werd ontworpen, het niet-
naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het
artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, abnormaal of incorrect gebruik. Zij is
evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen.
2. Herroepingsrecht
2.1. De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen de overeenkomst te
herroepen zonder opgave van reden en zonder kosten. De herroepingstermijn verstrijkt 14
dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het
laatste goed fysiek in bezit krijgt.
2.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (per gewone post: Booz VOF, 9140
Temse, Hermelgem 30, of per e-mail: info@maevegin.be) via een ondubbelzinnige
verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt
hiervoor gebruik maken van het contactformulier dat u terugvindt op de website, maar u
bent hiertoe niet verplicht.
2.3. U heeft geen recht om de overeenkomst te herroepen als uw bestelling bestaat uit
verzegelde goederen waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Na het openen of
wijzigen van de veiligheidsverpakking die het artikel geheel of gedeeltelijk bedekt, kan u de
aankoop niet meer herroepen.
2.4. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u op dat moment heeft
gedaan, inclusief leveringskosten niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld
van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
2.5. De verzendkosten van ons naar de klant zullen worden terugbetaald, maar de klant zal de
kost voor het terugzenden naar ons zelf moeten dragen.
2.6. De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke
transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft aangegeven; in ieder geval
zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.
2.7. Het herroepingsrecht is pas geldig wanneer goederen in goede staat zijn aankomen bij Booz
VOF. We raden aan om een passende verzekering af te sluiten want als goederen niet of
beschadigd aankomen kunnen we u niet vergoeden. Bij beschadiging brengen we
waardevermindering in rekening.
2.8. Indien de producten ten onrechte werden teruggestuurd omdat aan bovenstaande
voorwaarden niet voldaan werd, zal de webshop deze opnieuw aan de koper verzenden. De
kosten van deze terugzending zijn ten laste van de koper. Booz VOF is in dat geval vrij de
producten voor rekening en risico van de koper bij derden te stockeren zolang deze kosten
van terugzending niet voldaan zijn.
3. Klachten
3.1. Eventuele klachten of opmerkingen dienen via het contact formulier op de website of per e-
mail aan [email protected] overgemaakt te worden.
3.2. Klachten van geleverde goederen dienen onmiddellijk, en uiterlijk binnen een termijn van 14
dagen na ontvangt overgemaakt worden.
3.3. De eventuele vergoeding die hieruit volgt kan nooit groter zijn dan het bedrag zoals
gefactureerd aan de koper.